今日最新！“第三方測評”，別把消費者“賣”了
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原標題：“第三方測評”，別把消費者“賣”了
3月21日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《“第三方測評”對消費者權益影響調(diào)查報告》，對12大平臺7類350家“第三方測評”的監(jiān)督顯示：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在“商測一體”“以商養(yǎng)測”類的模式，難以保證公正性。
同時，中消協(xié)還公布了影響消費者權益的十個典型案例，有的自創(chuàng)測評標準，自說自話；有的涉嫌虛假測評夸大宣傳，“第三方測評”變成“第三方廣告”；還有的涉嫌故意貶低普遍口碑不錯的商品，存在不正當競爭嫌疑。
“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及CNAS認可的組織或者個人，通過自媒體特別是短視頻的方式，測評商品的性能、效果，提供消費參考以及“避雷”指南。
公眾原本期待“第三方測評”能去除商品廣告的美顏濾鏡，提供最真實的用戶體驗，能真正站穩(wěn)“第三方”的獨立立場，保障實現(xiàn)消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。之前有不少“第三方測評”自媒體提供了相當寶貴的消費測評意見，他們也得到了網(wǎng)友的好評和信任。
但是就“第三方測評”而言，始終面臨商業(yè)模式的尷尬，即測評本身如何盈利的問題。就像這次中消協(xié)所提示的，55.7%的“第三方測評”涉嫌“商測一體”“以商養(yǎng)測”，既要當裁判員，又要當運動員，既要做黑臉包公，又要給甲方帶貨，本身就存在嚴重的利益沖突，自然難以保證測評的公正性。
“以商養(yǎng)測”之后，面對自己銷售、推薦的商品，還能如實檢測出問題嗎？反過來說，會不會利用之前檢測積累的社會公信，在檢測手段、檢測指標以及宣傳、解釋上搞小動作，帶節(jié)奏、蓋歪樓，搞虛假測評，實施不正當競爭呢？畢竟，商品的理化、生物、轉(zhuǎn)基因等一大堆指標，都是有相當高的專業(yè)知識門檻的，普通消費者很容易被忽悠。
“第三方測評”的另一個嚴重問題就是幾乎零門檻，“第三方測評”的特征就是沒有國家法定檢測資質(zhì)，更像是一個自媒體的垂直領域，張三、李四架起手機來，都可以搞所謂的“測評”。這就導致“第三方測評”行業(yè)里魚龍混雜，有的可能已經(jīng)達到相當?shù)膶I(yè)水準，配備了專業(yè)人員和專業(yè)儀器；有的可能是沒有任何專業(yè)知識的人在操作，拿一把測溫槍，擺一臺光學顯微鏡，把“第三方測評”當成了脫口秀。
“第三方測評”是基于互聯(lián)網(wǎng)傳播革命的產(chǎn)物，有其草根、親民的屬性，不應一棍子打死。關鍵是指導這個行業(yè)走向規(guī)范化、陽光化，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督要協(xié)同發(fā)力。首先，應通過行業(yè)自律、平臺監(jiān)管，設置必要的準入門檻，讓測評自媒體號在平臺上“亮證測評”，要求公開展示測評號取得的資格證、資質(zhì)證書，擠壓南郭先生的生存空間，強化對問題賬號的審核。其次，推動“第三方測評”主動披露利益沖突。測評就是測評，廣告就要公示，如果借著測評搞廣告代言，就要承擔基于廣告法的法律責任，做到權責利的平衡。（沈彬）
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