竭澤而漁毀前途
(資料圖)
原標題：竭澤而漁毀前途
會員套會員、付費再付費，無盡的廣告、無盡的套路……近一段時間以來，智能電視的“套娃會員”問題引發(fā)了大量吐槽。究其根源，恰是智能電視的嵌入式平臺多、收費形式繁雜、兼顧保護內(nèi)容、監(jiān)管力度不足等等。
智能電視，是連接互聯(lián)網(wǎng)資源與受眾的終端載體，也是與內(nèi)容版權(quán)方共享利益分成的合作者。作為智能電視廠商，本身往往會隨機提供一部分內(nèi)容資源供消費者觀看，這既是吸引消費者的重要服務(wù)項目之一，也是與其他品牌的競爭利器。同時，為滿足消費者需求并彌補自身視頻資源的不足，電視廠商也會向相關(guān)視頻平臺開放端口，讓消費者可以有更多選擇。這當中涉及了智能電視廠商、視頻平臺和內(nèi)容版權(quán)方等多方權(quán)利義務(wù)的糾葛，也正是在這一過程中，“套娃會員”現(xiàn)象形成了對消費者的圍堵和收割。
具體來講，《消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二款明確指出，經(jīng)營者“不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易”。事實上，消費者為視頻平臺一次性充值后，往往都以為能觀看全部、至少大部分內(nèi)容，實際觀看時才發(fā)現(xiàn)還有大量內(nèi)容需要繼續(xù)或單獨充值?？梢?，“套娃會員”是一種典型的利用宣傳信息不明確對消費者付費行為的誤導(dǎo)，是一種披著“勾選格式條款信息”外衣的變相強制交易，是一種涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的新型隱蔽違法行為。
知識產(chǎn)權(quán)的付費與保護，當然有必要；價格競爭的自主與靈活，須臾不可少。但這一切都不能突破法律的底線，更不能披上法律外衣去干非法勾當、侵犯合法權(quán)益。保護知識產(chǎn)權(quán)和保護消費者權(quán)益，二者之間并不存在矛盾。從《價格法》的規(guī)范來看，第十四條枚舉的“經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為”中，包括“（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者……與其進行交易”。智能電視本身的特點，注定其在使用過程中會涉及大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品。在消費者普遍缺乏相關(guān)專業(yè)知識和信息的情況下，出品方有義務(wù)在售前向消費者做出顯著、明確、清晰的提示，讓消費者充分知情，按需選擇。而當下存在的以終端不兼容、內(nèi)容拆分等手段巧立名目，以版權(quán)保護名義“溫水煮青蛙”、遮遮掩掩的捆綁消費，就屬于非典型的虛假、誘騙交易。
如果說“套娃會員”的路數(shù)讓觀眾們很煩還是個商業(yè)道德問題，大不了被“用腳投票”失去市場罷了，那么“套來套去”則涉嫌觸碰法律底線、侵犯公共利益，也從根本上違背了市場經(jīng)濟的契約精神、平等要求。
“套娃會員”們的逐利忘本，非一日之寒，是在一點點嘗試犯規(guī)、反復(fù)割消費者韭菜的博弈中愈演愈烈。治理之道同樣要正本清源，在加強監(jiān)管、出手懲戒同時優(yōu)化政策設(shè)計，引導(dǎo)相關(guān)平臺企業(yè)守法經(jīng)營、改良經(jīng)營模式。
有依法依規(guī)保護消費者權(quán)益，有法治監(jiān)管斬斷牟利者黑手，有科學政策平衡經(jīng)濟利潤與社會責任，我們有信心杜絕“套娃”等形形色色的套路。對企業(yè)而言，只有堅持沿著法治化監(jiān)管的正軌發(fā)展，才能贏得觀眾的好口碑，在良性、有序的競爭中贏得合理的利潤、贏得光明的前景。（洪樂風）
