今年春節(jié)大掃除，家庭消毒類保潔受青睞
原標(biāo)題：業(yè)務(wù)量比平時(shí)多出一倍，最多時(shí)一天能掙600元（引題）
(資料圖)
今年春節(jié)大掃除，家庭消毒類保潔受青睞（主題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 朱欣
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為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽(yáng)康”后的迫切需求。家庭消毒類保潔服務(wù)需求的上漲，讓不少?gòu)臉I(yè)者獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，推動(dòng)了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。專家認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)消毒保潔服務(wù)與其他保潔項(xiàng)目的融合性發(fā)展，更有利于拓寬職業(yè)發(fā)展空間。
2023年春節(jié)前的大半個(gè)月，家政工徐曉紅和消毒“杠”上了。
徐曉紅今年44歲，在遼寧省葫蘆島市從事家庭保潔服務(wù)工作。2022年12月25日，她在社交平臺(tái)發(fā)布了一條消毒服務(wù)的視頻，播放量短期攀升至4萬(wàn)，是平日視頻播放量的數(shù)十倍。預(yù)約消毒保潔服務(wù)的電話，不分白天黑夜地打來，令徐曉紅應(yīng)接不暇。
記者采訪了解到，為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽(yáng)康”后的迫切需求。相應(yīng)的，部分家政服務(wù)從業(yè)者因此獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也有從業(yè)者積極主動(dòng)學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，以期更好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化。
高峰期平均每天完成五六單
“年前都約滿了?！苯邮懿稍L期間，徐曉紅就連續(xù)拒掉3個(gè)預(yù)約電話。臨近春節(jié)，正值大掃除高峰期，加上客戶陸續(xù)“陽(yáng)康”，找她預(yù)約的訂單基本都是“全屋消毒+日常保潔”。
徐曉紅的團(tuán)隊(duì)以往提供的消毒服務(wù)，只針對(duì)大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細(xì)菌。對(duì)“陽(yáng)康”環(huán)境的消毒，還是一位老客戶提出需求后，徐曉紅才著手準(zhǔn)備的。在充分學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)后，她采買了專業(yè)設(shè)備、季銨鹽類消毒劑等物資，并指派專人負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
據(jù)徐曉紅介紹，負(fù)責(zé)“陽(yáng)康”環(huán)境消毒業(yè)務(wù)的工作人員，不僅要充分學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)、快速上手操作，還要有一定體力，能承受背著十來斤重的電動(dòng)噴霧機(jī)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度。最終，團(tuán)隊(duì)里經(jīng)驗(yàn)豐富且具有充分體力的孫師傅承擔(dān)了該項(xiàng)服務(wù)的主要工作。
“一個(gè)訂單一般由3至5人負(fù)責(zé)，孫師傅先進(jìn)去做全屋消殺，時(shí)長(zhǎng)約20分鐘，再由工作人員入戶做精細(xì)保潔。”徐曉紅說，做完1單需要3至4個(gè)小時(shí)，在訂單高峰期，平均每天要完成五六單，業(yè)務(wù)量比平時(shí)多出一倍。
“來店里的顧客，經(jīng)常會(huì)問我們能不能消毒?！痹诒本氖乱挛锴逑垂ぷ鞯拿妨冀埽哺惺艿搅孙@著的市場(chǎng)變化。他告訴記者，2022年12月下旬，來店鋪清洗窗簾、床上用品的客人明顯增加，訂單量比往常上漲30%至40%。
此前，有家政服務(wù)平臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年12月第4周，冰箱清洗、洗衣洗鞋等服務(wù)的支付訂單，環(huán)比上周均有大幅增長(zhǎng)，其中消毒保潔格外受到青睞，訂單量周環(huán)比增長(zhǎng)超過100%。
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系系主任孟泉表示，許多市民康復(fù)后擔(dān)心自己消毒不夠徹底等，于是向市場(chǎng)釋放了家庭消毒保潔服務(wù)需求，但此類服務(wù)具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能要求，要想為顧客服務(wù)到位，提供服務(wù)的勞動(dòng)者應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗。
重點(diǎn)明確，細(xì)節(jié)不能落下
對(duì)于顧客提出的消毒需求，梅良杰坦言，洗衣流程中原本有的消毒殺菌步驟已經(jīng)足夠。據(jù)他介紹，首次消毒在專業(yè)機(jī)器清洗環(huán)節(jié)進(jìn)行，由機(jī)器自動(dòng)添加消毒強(qiáng)洗劑進(jìn)行消毒。在熨燙和烘干時(shí)，溫度分別能達(dá)到50攝氏度以上和100攝氏度以上，也有消毒殺菌效果。鞋類則會(huì)放進(jìn)專門的消毒柜，進(jìn)行45分鐘的紫外線消毒。
冰箱內(nèi)部溫度較低，病毒存活時(shí)間較長(zhǎng)，是不少顧客要求消毒的重點(diǎn)區(qū)域。“清空冰箱、斷電后，先對(duì)冰箱進(jìn)行高溫消毒，再用75%的酒精或含氯消毒液進(jìn)行擦拭，之后還會(huì)進(jìn)行臭氧消毒?！睂O師傅說，每一步都是為了消毒更徹底，讓顧客安心。
洗手池、馬桶、地板、手機(jī)、遙控器、門把手等區(qū)域也不能落下。在做精細(xì)保潔時(shí)，工作人員先用75%的酒精或含氯消毒液消毒，隔半個(gè)小時(shí)后，再通過清水擦洗、開窗通風(fēng)等方式去除殘留。此外，他們還會(huì)對(duì)客戶使用的餐具進(jìn)行高溫蒸煮消毒。
實(shí)際上，徐曉紅的15人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)成立僅一年多，在訂單暴增期間，只有9個(gè)人可以保持上崗，她和同事們一直處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
“那段時(shí)間，每天起床都是渾身酸痛?！?3歲的李海紅是該團(tuán)隊(duì)的一名保潔人員，平時(shí)上午8點(diǎn)半上班，下午4點(diǎn)下班。到了訂單高峰期，常常要到晚上9點(diǎn)才收工，她同時(shí)也表示，收入因此有明顯增加，“最多的時(shí)候一天能掙600元，之前從未有過！”
融合發(fā)展拓寬職業(yè)空間
消毒保潔過程中，服務(wù)人員和顧客雙方的健康安全，是不容忽視的事項(xiàng)。梅良杰和同事接待顧客時(shí)，均會(huì)佩戴口罩、防護(hù)面罩和手套。前臺(tái)每接待完一位顧客就要進(jìn)行柜面消毒，店鋪在下班后還有一次全面消毒。
“佩戴口罩、手套是最基本的，必要時(shí)還會(huì)穿防護(hù)服?！毙鞎约t說，保潔人員在工作前后均會(huì)進(jìn)行全身消毒，入戶前也會(huì)提醒客戶做好自身防護(hù)。
對(duì)于消毒保潔類服務(wù)的發(fā)展前景，徐曉紅保持樂觀態(tài)度。為進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技術(shù)和質(zhì)量，今年3月，她給自己安排了一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，屆時(shí)將赴深圳學(xué)習(xí)了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的消毒技術(shù)。她還計(jì)劃在今年增加30%的人手，并對(duì)消毒設(shè)備和其他消毒用具進(jìn)行升級(jí)。
孟泉認(rèn)為，短期來看，家庭消毒類保潔服務(wù)需求上漲，推動(dòng)了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為勞動(dòng)者創(chuàng)造了提升服務(wù)技能的機(jī)會(huì)，有助于勞動(dòng)者人力資本的積累，但也要考慮到此類需求的上漲是否具有周期性或臨時(shí)性特征。對(duì)于家政保潔來說，實(shí)現(xiàn)消毒保潔服務(wù)與其他保潔項(xiàng)目的融合性發(fā)展，有利于拓寬更多的職業(yè)發(fā)展空間。
“同時(shí)，對(duì)于這一細(xì)分領(lǐng)域來說，關(guān)鍵還在于服務(wù)的專業(yè)性如何衡量，服務(wù)的安全性如何保障，涉及提供服務(wù)的企業(yè)的資質(zhì)、管理規(guī)范性，以及服務(wù)者本身的技能條件、知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)道德等多個(gè)細(xì)節(jié)?！泵先硎?，服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)身份和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及從業(yè)者的技能標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等，均需要相關(guān)部門出臺(tái)政策，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
