住院必須請(qǐng)護(hù)工,陪護(hù)也要“遵醫(yī)囑”?
記者探訪駐濟(jì)多家醫(yī)院發(fā)現(xiàn),部分病房確實(shí)存在類(lèi)似現(xiàn)象（副題）
(相關(guān)資料圖)
齊魯晚報(bào)記者 于泊升 見(jiàn)習(xí)記者 時(shí)海俠
在不少醫(yī)院,都能看到身穿統(tǒng)一制服照顧患者生活起居的護(hù)工。在為患者及家屬帶來(lái)便利的同時(shí),也有市民對(duì)陪護(hù)問(wèn)題感到困擾,并對(duì)部分醫(yī)院的“指定陪護(hù)”行為提出疑問(wèn)。濟(jì)南護(hù)工服務(wù)都有哪些形式?如何收費(fèi)?是否有強(qiáng)制陪護(hù)的情況?近日,記者在駐濟(jì)各大醫(yī)院進(jìn)行了探訪。
醫(yī)院多處張貼護(hù)工信息 有病房禁止家屬陪護(hù)
8月16日,記者來(lái)到齊魯醫(yī)院七樓骨科區(qū),一上樓就看到不少家屬聚集在狹窄的通道里,有的患者家屬在病房區(qū)旁邊的步梯口打地鋪。一道玻璃門(mén)把患者和家屬分隔兩邊,玻璃門(mén)上方寫(xiě)著“山東大學(xué)齊魯醫(yī)院無(wú)陪護(hù)(試點(diǎn))病房”字樣。記者隔著玻璃門(mén)看到,有護(hù)工正端著臉盆從走廊急匆匆走過(guò),還有護(hù)工將飯食送到病房。
“住在這里的患者,醫(yī)院不允許有家屬陪護(hù),需要花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工進(jìn)去照顧。”現(xiàn)場(chǎng)一位患者家屬稱(chēng),家人住院后,親屬無(wú)法進(jìn)入無(wú)陪護(hù)病房,只能在醫(yī)生要求下,尋找護(hù)工代為照料,“找護(hù)工并沒(méi)費(fèi)太多事,醫(yī)院大樓里有護(hù)工的廣告牌,很容易就能聯(lián)系到他們?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn),在無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)病房外,就張貼有護(hù)理公司(團(tuán)隊(duì))的信息。信息紙標(biāo)明了護(hù)理公司(團(tuán)隊(duì))名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及聯(lián)系方式,因?yàn)閺堎N位置醒目,有需求的患者家屬很容易看到。
在山東省立醫(yī)院以及山東省中醫(yī)院,都可以看到護(hù)工身影以及院區(qū)張貼、擺放的護(hù)工信息牌。記者走訪發(fā)現(xiàn),省立醫(yī)院與省中醫(yī)的護(hù)工,來(lái)自“擎浩醫(yī)院管理有限公司”,信息牌顯示,該公司有陪診和陪護(hù)兩種服務(wù)形式。
“他們一般身穿統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一聽(tīng)從護(hù)工主管的調(diào)度,這些護(hù)工來(lái)自第三方公司?！痹谑×⑨t(yī)院就診的孫先生說(shuō),他以前為家人找過(guò)護(hù)工,不用家屬陪護(hù),省了不少時(shí)間?！白o(hù)理內(nèi)容基本以生活起居為主,包括穿衣、刷牙、協(xié)助大小便、協(xié)助下床活動(dòng)等?！?/p>
醫(yī)院里,隨處可見(jiàn)身穿統(tǒng)一制服照顧患者的護(hù)工。
收費(fèi)方式標(biāo)準(zhǔn)不一 找陪護(hù)也要“遵醫(yī)囑”?
護(hù)工幫助醫(yī)護(hù)人員完成患者生活護(hù)理,在一定程度上減輕了家屬壓力,有家屬認(rèn)為,這可以為患者提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),但也有部分家屬對(duì)陪護(hù)提出疑問(wèn)。
“沒(méi)有辦法,來(lái)了就得按照人家的規(guī)定。”一位正在病房外等待入院的患者家屬表示無(wú)奈,“我不接受,我在旁邊照顧肯定比他們好,但是不接受也沒(méi)有辦法。”該家屬認(rèn)為,對(duì)護(hù)工來(lái)說(shuō),這只是一份工作,沒(méi)有自己親人照顧得盡心,自己在里面陪護(hù),能放心一些?！安∪嗽谧≡浩陂g最需要家人在身邊,非常不理解醫(yī)院為什么要這樣做,難道住院陪護(hù)也要謹(jǐn)遵‘醫(yī)囑’?”
記者了解到,所謂無(wú)陪護(hù)病房,是指患者住院期間沒(méi)有家屬陪護(hù),而是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)的專(zhuān)職陪護(hù)人員配合醫(yī)護(hù)人員完成患者的生活護(hù)理,從而實(shí)現(xiàn)無(wú)家屬陪護(hù)或陪而不護(hù),以降低患者家屬陪護(hù)壓力。
在這種無(wú)陪護(hù)病房,從患者入院當(dāng)天起,護(hù)理工作就開(kāi)始了。家屬除了在患者入院當(dāng)天的上午和下午可探視外,其余時(shí)間不可進(jìn)入病房,全由護(hù)工照顧。
關(guān)于護(hù)工費(fèi)用問(wèn)題,大家看法也不一樣。有市民表示可以接受,“沒(méi)法選擇,照顧得好不好都得請(qǐng)護(hù)工。我們已交完錢(qián)了,交了四天的?！币晃换颊呒覍僬f(shuō),花錢(qián)找護(hù)工可以接受,只要能把病人照顧好就行。也有家屬對(duì)此表示擔(dān)憂,“三五天能接受,要是長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)護(hù)工,也是一筆不小開(kāi)支?！?/p>
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),齊魯醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”病房區(qū)的護(hù)工收費(fèi)是150元/天。入駐省立醫(yī)院的擎浩醫(yī)院管理有限公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較多,一則“患者家屬告知書(shū)”上顯示:入院一次性收費(fèi)690元(用工≤7天,導(dǎo)檢+生活護(hù)理),此外,還有日間手術(shù)收費(fèi)200元、監(jiān)護(hù)病房收費(fèi)160元/天(無(wú)陪,不包含在打包價(jià)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi))等額外收費(fèi)項(xiàng)目。
但是,同一家公司在不同醫(yī)院的收費(fèi)方式也不一樣,以擎浩醫(yī)院管理有限公司為例,該公司在省中醫(yī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6天以?xún)?nèi)打包費(fèi)890元。由于入駐醫(yī)院的第三方公司不止一家,導(dǎo)致同一醫(yī)院不同科室的護(hù)工費(fèi)也不一樣?！懊總€(gè)科室都有每個(gè)科室的規(guī)定,價(jià)格不一樣?！币晃蛔o(hù)工主管說(shuō)。
醫(yī)院的護(hù)理公司多、服務(wù)種類(lèi)多,可以給患者提供更多選擇,但有市民反映,在部分醫(yī)院,有醫(yī)生會(huì)指定陪護(hù)形式,“我們想請(qǐng)一對(duì)一的護(hù)工服務(wù),大夫不允許?！?/p>
醫(yī)院跟第三方公司合作 護(hù)工被派駐到院區(qū)工作
關(guān)于醫(yī)院和第三方公司的合作方式,一位來(lái)自擎浩醫(yī)院管理有限公司的工作人員稱(chēng),是通過(guò)醫(yī)院招標(biāo)的形式開(kāi)展的,“我們跟醫(yī)院有合同,和保潔、保安差不多,被派駐到醫(yī)院里工作?！?/p>
記者在宣傳單上看到,擎浩公司可提供一對(duì)一、團(tuán)隊(duì)制兩種陪護(hù)模式,對(duì)護(hù)工進(jìn)行統(tǒng)一管理(包括統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一派工),且持證上崗(護(hù)理員健康證、上崗證、身份證)。
入駐齊魯醫(yī)院的泉馨護(hù)理,全稱(chēng)為山東泉馨健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司,也是通過(guò)招標(biāo)形式入駐醫(yī)院。記者在齊魯醫(yī)院官網(wǎng)上看到了中標(biāo)公告,公告顯示,同時(shí)間中標(biāo)山東大學(xué)齊魯醫(yī)院醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的有三家單位,分別為山東泉馨健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、銀豐醫(yī)療服務(wù)有限公司、山東善德投資有限公司。
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