“感謝您對(duì)本次服務(wù)做出的評(píng)價(jià)?！弊蛱焐衔?0點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng)，剛在窗口辦完不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)的市民陳先生，在服務(wù)器上鄭重地按下了“好評(píng)”鍵?！艾F(xiàn)在辦事是真迅速，早上來(lái)辦理房產(chǎn)證，沒(méi)過(guò)多久就好了，現(xiàn)在回去直接等證寄上門(mén)就行了！” 陳先生豎起了大拇指。

(資料圖片僅供參考)

營(yíng)商環(huán)境是一座城市重要的軟實(shí)力，體現(xiàn)的是一座城市惠企便民的社會(huì)氛圍，展示的是城市政府的服務(wù)效能。政務(wù)服務(wù)“窗口”是政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

連日來(lái)，記者兵分多路，分別對(duì)市人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、企業(yè)開(kāi)辦、出入境窗口進(jìn)行深入探訪，記錄下我市便民“小窗口”、書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)“大文章”，連獲市民和企業(yè)點(diǎn)贊的動(dòng)人故事。

服務(wù)市民

故事1 “初次就業(yè)一件事” 助力人才快落戶

“你好！我們這里新春‘不打烊’，我將為您服務(wù)！”正月初五早上，在揚(yáng)州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心窗口，咨詢外地大學(xué)畢業(yè)生初次在揚(yáng)就業(yè)事宜的小王，感受到了工作人員的濃濃熱情?！罢琢鞒滔聛?lái)居然不到15分鐘！”辦理完畢后，小王情不自禁道，“流程快，很給力！”

其實(shí)，這正是市人社局實(shí)施“初次就業(yè)一件事”項(xiàng)目的一幕縮影，助力初次就業(yè)的人才更快落戶，為企業(yè)群眾辦事全程開(kāi)通“綠燈”。

位于月城科技廣場(chǎng)的江蘇揚(yáng)州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，場(chǎng)內(nèi)大屏滾動(dòng)播放著各種最新招聘信息?，F(xiàn)場(chǎng)懸掛著招聘海報(bào)，寫(xiě)著薪酬、福利待遇和企業(yè)聯(lián)系方式。“這是‘春風(fēng)行動(dòng)’新春招聘會(huì)的最新招聘信息，看看有沒(méi)有合適的?我這邊在系統(tǒng)也幫您找找看。”“您也可以打開(kāi)手機(jī)‘我的揚(yáng)州’或‘揚(yáng)州人社’App，點(diǎn)擊‘揚(yáng)州人才碼’進(jìn)行注冊(cè)登錄，就可以生成專屬‘揚(yáng)州人才碼’小程序，在上面可以在線申請(qǐng)面試補(bǔ)貼、購(gòu)房補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、留揚(yáng)回?fù)P專項(xiàng)補(bǔ)貼等……”在服務(wù)窗口前，市場(chǎng)的值班人員正指引求職者登記求職信息。

除了窗口快速辦理“一件事”，揚(yáng)州各級(jí)人力資源市場(chǎng)送上“不打烊”的公共招聘服務(wù)，實(shí)行“服務(wù)場(chǎng)所不打烊、網(wǎng)絡(luò)招聘加開(kāi)‘春節(jié)檔’、掌上服務(wù)不斷檔、關(guān)懷送暖不止步”。

“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源頭活水，人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量。作為就業(yè)牽頭部門(mén)，我們將一如既往營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，用心用情做好各項(xiàng)服務(wù)保障，為持續(xù)優(yōu)化人社營(yíng)商環(huán)境跑出‘加速度’?！笔腥松缇贮h委書(shū)記、局長(zhǎng)季培均表示。

“移動(dòng)窗口”解民憂 上門(mén)服務(wù)暖人心

故事2

1月28日，春節(jié)后首個(gè)工作日。上午10時(shí)許，市民中心不動(dòng)產(chǎn)登記大廳里，一位男士面露焦急，窗口人員趕緊上前了解情況。“我奶奶想盡快把房產(chǎn)過(guò)戶給我，但奶奶年事已高且因病臥床無(wú)法行動(dòng)，現(xiàn)在該怎么辦?”

“一切為了百姓方便！”了解情況后，窗口當(dāng)即決定：開(kāi)啟“移動(dòng)窗口”，當(dāng)天下午就為老人家提供上門(mén)服務(wù)，同時(shí)安排工作人員立刻準(zhǔn)備好相關(guān)表格材料，并指導(dǎo)李先生先行完成表格內(nèi)容填寫(xiě)以及本人簽名。

“奶奶，我們現(xiàn)在全程指導(dǎo)您完成辦理，您途中有什么想法都可以直接跟我們說(shuō)?！毕挛?點(diǎn)，工作人員上門(mén)服務(wù)。過(guò)程中，仔細(xì)詢問(wèn)畢奶奶意愿，耐心指導(dǎo)老人在過(guò)戶申請(qǐng)材料及問(wèn)詢筆錄上簽字確認(rèn)并按上手印。一切辦理妥當(dāng)后，病床上的畢奶奶對(duì)工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。

“沒(méi)想到可以有上門(mén)服務(wù)，真的讓我們?cè)谛麓禾砹艘环轀嘏　崩钕壬?dòng)不已。

“跨省通辦”讓他免去千里奔波

故事3

“公積金中心的‘跨省通辦’，讓我免去了來(lái)回2000多公里路程的奔波！”市民蔡先生看著自己從北京公積金賬戶提取出余額而成功購(gòu)買(mǎi)的揚(yáng)州房子，心里別提有多滿足了。

“去年7月，我想使用公積金貸款在揚(yáng)州購(gòu)置一套房產(chǎn)，但公積金繳存地在北京?！辈滔壬f(shuō)，抱著試試看的心態(tài)，他咨詢了市住房公積金管理中心窗口?！皳P(yáng)州已開(kāi)通‘跨省通辦’業(yè)務(wù)，您無(wú)需到北京辦理。”工作人員熱心回復(fù)道。由蔡先生填寫(xiě)申請(qǐng)表單，揚(yáng)州與北京公積金中心兩地聯(lián)辦。很快，在工作人員幫助下，蔡先生成功提取北京公積金賬戶余額?！笆∪傻乇疾ōh(huán)節(jié)，實(shí)在太好了！”便捷的網(wǎng)辦流程、熱情的服務(wù)態(tài)度讓蔡先生頻頻點(diǎn)贊。

除了實(shí)實(shí)在在省去市民在辦理事項(xiàng)上的地域困難，市住房公積金管理中心堅(jiān)持將“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”“周六工作制”“節(jié)假日工作制”等惠民舉措落到實(shí)處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，中心共辦理預(yù)約服務(wù)4813筆；周六和節(jié)假日，共辦理線下提取和貸款業(yè)務(wù)934人次，辦理線上業(yè)務(wù)3627筆。

“作為住房保障體系中的職能部門(mén)，中心將堅(jiān)守制度初心、不斷優(yōu)化政策暖心、強(qiáng)化服務(wù)貼心、秉持智慧匠心、堅(jiān)持律己正心，全方位多舉措打造惠企、便民的住房公積金服務(wù)，營(yíng)造更快捷、更高效、更規(guī)范的住房公積金營(yíng)商環(huán)境?！笔凶》抗e金管理中心張龍表示。

助力企業(yè)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更節(jié)約了大把時(shí)間

故事1

“昨天剛提交申請(qǐng)，今天就接到通知來(lái)領(lǐng)證，給我們節(jié)約了大把時(shí)間！”揚(yáng)州農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源部副總經(jīng)理高文，在市行政審批局企業(yè)開(kāi)辦集成服務(wù)窗口，領(lǐng)到了12份完成信息變更的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“我們行下屬有51個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每年都會(huì)根據(jù)工作需要對(duì)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做調(diào)整，并對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行相應(yīng)變更。”高文說(shuō)，“這些變更材料非常多，要逐份提前準(zhǔn)備材料，然后逐個(gè)請(qǐng)支行行長(zhǎng)們簽字，簽完以后還要給董事長(zhǎng)逐份簽字加蓋公司印章。 ”

為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)登記便利化服務(wù)，針對(duì)大型企業(yè)各特點(diǎn)，市行政審批局推出企業(yè)分支機(jī)構(gòu)信息變更“一件事”服務(wù)，“零材料、零成本、零距離、零見(jiàn)面、跨縣區(qū)”便可辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)。“網(wǎng)上的表格申請(qǐng)完成之后，會(huì)生成一個(gè)簽章和簽名的二維碼?！笔姓?wù)辦市場(chǎng)準(zhǔn)入處處長(zhǎng)蔣瑋介紹，發(fā)給企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，由他們?cè)凇疤K服辦”中掃碼，完成簽名任務(wù)和簽章任務(wù)，所有的審批流程就可以辦理完結(jié)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”貼身式服務(wù)

故事2

“真心感謝你們，是你們貼心專業(yè)的服務(wù)讓我們這些外來(lái)企業(yè)倍感溫暖。”近日，施璐德(揚(yáng)州)裝備有限公司給揚(yáng)州市公安局江都分局出入境管理大隊(duì)送來(lái)題有“支持海外項(xiàng)目 助力企業(yè)發(fā)展”的錦旗，對(duì)出入境民警特事特辦、為企業(yè)排憂解難的做法表示感謝。

施璐德(揚(yáng)州)裝備有限公司是一家承接海外項(xiàng)目的公司，需要經(jīng)常外派員工。在符合條件的情況下，江都分局出入境管理大隊(duì)積極為企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”貼身式服務(wù)，先后為該公司急需外派境外的10余名江都籍員工加急辦理護(hù)照。民警還及時(shí)向外省出入境部門(mén)發(fā)函，多次主動(dòng)溝通聯(lián)系，確保了該公司外省籍員工在戶籍所在地成功快速辦理護(hù)照?！胺?wù)窗口解決了我們企業(yè)的煩心事，展現(xiàn)了揚(yáng)州營(yíng)商環(huán)境的良好形象！”

市公安局出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)王謙表示，近年來(lái)?yè)P(yáng)州公安機(jī)關(guān)出入境窗口不斷深化“放管服”改革，秉持“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化出入境政務(wù)“五星”服務(wù)，以如家式優(yōu)辦、自助式快辦、分理式聯(lián)辦、容缺式通辦、聯(lián)網(wǎng)式約辦和考評(píng)式督辦等“六辦”模式，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的揚(yáng)州出入境服務(wù)品牌，持續(xù)推出系列便民利企服務(wù)舉措，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。