對“影子店鋪”監(jiān)管應(yīng)形影相隨
原標(biāo)題：對“影子店鋪”監(jiān)管應(yīng)形影相隨
據(jù)報道，目前外賣平臺上存在一批“影子店鋪”——商家為了便于接單甚至跨城接單，在外賣平臺上展示虛假的地址，接單后再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近的商戶，從中賺取差價。也就是說，“影子店鋪”是一個不存在的店鋪。
沒有實體店鋪，還能做外賣生意？聽起來匪夷所思，但確實有不少商家為了牟利動起了歪心思。調(diào)查顯示，有的是商家通過店鋪地址和經(jīng)營資質(zhì)造假的方式誤導(dǎo)消費者下單，消費者若是找上門來，就會以“沒有堂食，只能點外賣”“店鋪修整”等話術(shù)進(jìn)行搪塞。而有的商家還會以“分店”，套用“貼牌”等手段，通過品牌效應(yīng)，打消消費者的疑慮。
民以食為天，食以安為先。誠然，外賣平臺的蓬勃發(fā)展給大眾生活提供了諸多便利，但用戶吃得方便的前提，是首先要吃得安心、放心。這些來自“影子店鋪”的食物，無須消費者“細(xì)思”，就能達(dá)到讓人脊背發(fā)涼、難以下咽的“恐極”地步，給消費者的食品安全帶來了巨大隱患。我國多部法律法規(guī)都明確了餐飲服務(wù)提供者需要具有食品經(jīng)營許可證。這些不具備實體門店資質(zhì)、未使用有效證件或未公示證件、盜用證件的 “影子店鋪”，已經(jīng)涉嫌違法，堅決不能對其放任。
面對頻頻“爆雷”的外賣行業(yè)，顯然不能只依賴用戶的自主“排雷”進(jìn)行治理，而是要實現(xiàn)多維度的“掃雷”監(jiān)管。首先，有關(guān)部門應(yīng)盡早出臺針對“影子店鋪”的強(qiáng)制性規(guī)定，及時補(bǔ)齊管理疏漏，讓監(jiān)管有據(jù)可依。其次，外賣平臺當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化站內(nèi)監(jiān)管責(zé)任。一方面，平臺方應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化審核機(jī)制，提高入駐端口的審核標(biāo)準(zhǔn)，從源頭進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；另一方面，對于已經(jīng)入駐的商家，平臺當(dāng)定期審查其經(jīng)營資質(zhì)，對問題商家及時處理。此外，還要求有關(guān)部門和外賣平臺進(jìn)一步打通相關(guān)的舉報通道、建立獎勵機(jī)制。在平臺客服端口標(biāo)注站內(nèi)、站外的舉報電話、渠道，建立騎手舉報的獎勵機(jī)制，共同推動外賣行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。 （劉碩）
標(biāo)簽： 形影相隨
